Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Cette politique de confidentialité explique comment CRMove (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre service sur crmove.app. En créant un compte, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Qui sommes-nous

CRMove est un service SaaS qui permet aux utilisateurs d’exporter leurs données CRM (contacts et historique d’engagement) au format CSV. Nous agissons en tant que sous-traitant des données pour votre compte lors du traitement des données récupérées depuis votre compte CRM.

2. Données que nous collectons

Données de compte

Lors de votre inscription, nous collectons votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et votre mot de passe (stocké sous forme de hash sécurisé). Nous ne stockons jamais votre mot de passe en clair.

Identifiants CRM

Pour connecter votre compte CRM, nous stockons votre clé API et votre nom Tenant Company. Ces identifiants sont enregistrés dans votre profil utilisateur et utilisés uniquement pour authentifier les requêtes vers votre CRM pour votre compte. Nous ne les partageons avec aucun tiers.

Fichiers d’export

Les fichiers CSV générés par vos exports sont stockés temporairement sur notre serveur dans un répertoire privé à accès contrôlé. Les fichiers sont automatiquement supprimés après 24 heures. Les liens de téléchargement sont sécurisés par un nonce à usage unique et restent privés à votre compte.

Données d’usage

Nous pouvons collecter des journaux techniques de base (adresse IP, horodatages, statut d’export) à des fins de sécurité et de débogage. Nous n’utilisons aucun outil d’analyse tiers ni traceur publicitaire.

3. Comment nous utilisons vos données

Pour faire fonctionner votre compte et vous authentifier
Pour nous connecter à votre CRM et réaliser les exports à votre demande
Pour vous envoyer un e-mail de notification à la fin d’un export
Pour appliquer les niveaux d’accès (quotas freemium, accès complet)
Pour respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons avec aucun tiers, sauf obligation légale.

4. Conservation des données

Fichiers CSV d’export — supprimés automatiquement après 24 heures
Identifiants CRM — conservés tant que votre compte est actif ; supprimés à la fermeture du compte
Données de compte — conservées tant que votre compte est actif
Journaux techniques — conservés jusqu’à 30 jours

5. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
Rectification — nous demander de corriger des données inexactes
Effacement — demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées
Limitation — nous demander de limiter le traitement de vos données
Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à privacy@crmove.app. Nous répondrons sous 30 jours.

6. Suppression du compte

Lorsque votre compte est supprimé, nous effaçons définitivement toutes les données associées : informations de compte, identifiants CRM, fichiers d’export et historique d’export. Aucune copie de sauvegarde n’est conservée après la suppression.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : HTTPS pour toutes les communications, mots de passe hachés, stockage de fichiers privé avec accès direct bloqué, et liens de téléchargement à accès contrôlé.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies essentiels nécessaires à l’authentification (cookie de session WordPress). Nous n’utilisons aucun cookie de suivi ou publicitaire.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail de toute modification importante. La poursuite de l’utilisation du service après la mise à jour vaut acceptation de la politique révisée.

10. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :
privacy@crmove.app